审核员专区 商学院 报告查询 证书查询
体系认证
商品售后服务认证 首页 > 体系认证
商品售后服务认证

售后服务认证是依据认证标准为GB/T27922《商品售后服务评价体系》开展商品售后服务评价体系的评价,包括评价指标和评价方法,评价指标重点提出了售后服务体系、商品服务、顾客服务三方面的要求。

商品售后服务认证是采用评分制,是服务要素评价的体系集合,能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。

将服务能力划为四个等级,达到70分为合格:
70(含)~80分为达标级
80(含)~90分为三星级
90(含)~95分为四星级
95分(含)以上为五星级

必备条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

认证流程

 

 

申请认证需要提交资料

 

 

常见问题

Q:企业获得证书后,能够在哪里查询证书的有效性?
A:认证认可业务信息统一查询平台:http://cx.cnca.cn

Q:审核老师的差旅费如何结算?
A:您需要负责审核人员的所有差旅费用。

上一篇:管理体系认证 下一篇:返回列表
更多服务
 
HRIC-北京总部
13366890618
HRIC2019@126.com
北京市朝阳区广通产业园10号楼1003室
 
HRIC-江苏公司
15305205569
HRIC2019@126.com
江苏省徐州市鼓楼区平山北路39号(矿大科技园A6)
 
  关注我们

微信公众号
点击回到页面顶端