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物业服务认证

物业服务认证是依据GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部分:物业服务》对从事物业管理服务的组织的服务行为进行评价并颁发证书。适用范围:从事物业管理服务的组织。1.企业能够做到持续改进服务,完善物业服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。2.为大型项目招标、政府采购等活动提供采信依据。3.可梳理企业服务管理过程,提炼出自身的服务特色,促使企业创新服务模式,塑造服务品牌。

物业管理服务

(1)房屋管理;

(2)共用设施设备维修养护;

(3)协助维护公共秩序;

(4)保洁服务;

(5)绿化养护管理。

申请资料

(1)物业认证申请书;

(2)营业执照或其他法律地位证明文件;

(3)服务手册,服务规范或服务制度汇编,服务流程图,服务执行的标准清单;

(4)固定多场所清单;

必备条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

认证流程

 

 

申请认证需要提交资料

 

 

常见问题

Q:企业获得证书后,能够在哪里查询证书的有效性?
A:认证认可业务信息统一查询平台:http://cx.cnca.cn

Q:审核老师的差旅费如何结算?
A:您需要负责审核人员的所有差旅费用。

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