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物流服务认证的推进和实施

运输行业作为复合型产业,已成为影响和制约其他产业尤其是电子商务行业的重要因素。

在信息化高度发达的今天,运输服务质量的优劣直接影响到企业的生存和发展,因此提高运输企业的服务理念和服务意识成为当务之急。

服务认证作为衡量运输服务质量,提升运输服务水平,规范服务行为的手段和工具,引起了行业主管部门和服务企业的重视。

必备条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

认证流程

 

 

申请认证需要提交资料

 

 

常见问题

Q:企业获得证书后,能够在哪里查询证书的有效性?
A:认证认可业务信息统一查询平台:http://cx.cnca.cn

Q:审核老师的差旅费如何结算?
A:您需要负责审核人员的所有差旅费用。

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